Politique de remboursement

Votre satisfaction compte pour nous. Voici comment retourner un article commandé sur inlakesh-paris.com.

Votre délai : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Quels produits peuvent être retournés ?

Les produits non ouverts, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine (étui compris pour le parfum 50 ml et le roll-on 10 ml).
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, un parfum, un roll-on ou une brume ouvert, testé ou utilisé ne peut pas être repris (article L.221-28, 5° du Code de la consommation).
Un coffret peut être retourné uniquement si tous les produits qu’il contient remplissent ces conditions.

Comment faire ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@inlakesh-paris.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.
Renvoyez les produits, soigneusement protégés, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse suivante :
E.B.E – INLAKESH Paris
173 rue de Courcelles
75017 Paris, France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : les produits voyagent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception.

Votre remboursement

Nous vous remboursons le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou de votre preuve d’expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Produit abîmé, cassé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé, si un flacon est cassé ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@inlakesh-paris.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et des produits. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, dans le cadre de la garantie légale de conformité.

Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Pour obtenir un autre produit, retournez l’article dans les conditions ci-dessus et passez une nouvelle commande.